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Sosh : ce qui change pour les abonnés à partir du 19 novembre 2026, résiliation à 69 € et box jusqu'à 300 €
Sosh relève ses frais de résiliation à 69 € et facture jusqu'à 300 € une box rendue en retard. Voici comment partir sans rien payer.
Vous avez une Boîte Sosh et un mail reçu début octobre ? Il annonce une facture de départ plus lourde dès le 19 novembre 2026 : 69 € pour résilier, jusqu'à 300 € si la Livebox traîne. Bonne nouvelle, ce même message vous ouvre une sortie gratuite, à condition d'agir avant février.
En bref
- Les frais de résiliation Sosh passent de 60 à 69 € pour les abonnés actuels, dès le 19 novembre 2026.
- Une Livebox 6 ou 7, une Flybox ou un décodeur rendus trop tard coûteront 300 € au lieu de 200 €.
- Refuser la modification du contrat permet de résilier sans frais pendant quatre mois, soit jusqu'à début février 2027 environ.
Le chiffre clé : 300 €, facturés pour une Livebox 6 ou 7 non rendue à temps après résiliation.
La résiliation grimpe à 69 € et c'est la date d'effet qui compte
Les nouveaux clients de Sosh paient déjà ce tarif depuis le 20 août 2026. Les anciens, eux, étaient restés à 60 €, voire 50 € sur certains contrats plus vieux. Pour leur imposer la nouvelle grille, l'opérateur doit modifier leur contrat et les prévenir au moins un mois à l'avance. Le mail d'octobre sert exactement à cela.
Piège à éviter : Sosh regarde le jour où la résiliation devient effective, pas celui où vous la demandez. Une demande déposée avant le 19 novembre mais qui prend effet après sera donc facturée 69 €.
Or la ligne n'est coupée que dix jours après la demande. Pour garder l'ancien tarif, il faut déposer la demande au plus tard le 9 novembre.
Jusqu'à 300 € pour un équipement rendu en retard
La plus grosse hausse concerne le matériel que l'on ne renvoie pas dans les temps après avoir quitté l'opérateur. Selon l'appareil, la pénalité double, voire augmente de moitié.
| Frais | Avant | À partir du 19 novembre |
|---|---|---|
| Résiliation | 60 € | 69 € |
| Livebox 6 et suivantes, Flybox, décodeur TV | 200 € | 300 € |
| Livebox 5 et modèles antérieurs | 100 € | 200 € |
| Airbox | 49 € | 100 € |
Les autres équipements, comme le répéteur Wi-Fi, l'enregistreur ou le boîtier fibre, seront aussi facturés 100 € s'ils ne reviennent pas.
Autre nouveauté : demander à changer de Livebox ou de décodeur coûtera 10 € de frais d'envoi par appareil. Si l'échange vient d'une panne, rien à payer.
Chez les concurrents, la box non rendue coûte bien moins cher
Le comparatif publié fin août donne l'échelle. Un Server Freebox Pop non restitué revient à 150 €, une SFR Box 10+ à 168 € et une Bbox à 70 €.
Avec 300 € pour une Livebox 6 ou 7, Orange et Sosh réclament le double de Free et plus de quatre fois le prix de Bouygues Telecom. Sur ce poste, l'écart est net.
Pour la résiliation seule, Sosh rejoint désormais Bouygues Telecom et Free à 69 €. SFR reste un cran en dessous, à 59 €.
La loi vous permet de partir sans payer jusqu'à début février 2027
Un opérateur a le droit de changer les conditions de votre contrat. Mais l'article L.224-33 du Code de la consommation vous protège : si vous refusez la nouvelle version, vous pouvez résilier sans aucun frais dans les quatre mois suivant la notification.
Votre mail date du début octobre ? Votre fenêtre court donc jusqu'à début février 2027 environ. Conservez ce message, il prouve la date et la nature du changement.
La démarche se fait depuis votre espace client :
- Ouvrez le parcours de résiliation en ligne.
- Choisissez le motif « modification contractuelle ».
- Si ce motif manque, sélectionnez « autre motif légitime » et joignez le mail de Sosh.
Si vous songiez déjà à changer d'opérateur, autant le faire pendant cette période plutôt que de payer 69 €.
Rendez vite le matériel : la gratuité ne couvre pas les pénalités
Attention à la confusion. La résiliation sans frais efface uniquement les 69 €. Si votre Livebox ou votre décodeur n'est pas rendu dans les délais, la pénalité de restitution reste due, jusqu'à 300 € selon le modèle.
Le réflexe : renvoyez tout l'équipement dès que votre nouvelle connexion fonctionne, et gardez la preuve de dépôt.
Dernier point qui peut tout changer : la plupart des fournisseurs d'accès prennent en charge les frais de résiliation de l'ancien opérateur, à hauteur de 50, 100, voire 150 €. Pour qui change de box, la facture finale tombe donc souvent à zéro.
Vos questions
Je demande ma résiliation le 12 novembre : paierai-je 69 € ?
Oui, car la résiliation prend effet dix jours après la demande, donc après le 19 novembre. Pour garder l'ancien tarif, il fallait la déposer au plus tard le 9 novembre. Reste la possibilité de la motiver par la modification du contrat pour ne rien payer.
Quel motif choisir pour résilier gratuitement chez Sosh ?
Sélectionnez « modification contractuelle » dans le parcours en ligne de votre espace client. S'il n'apparaît pas, prenez « autre motif légitime » et joignez le mail reçu début octobre comme justificatif.
Une résiliation gratuite m'évite-t-elle aussi les 300 € de la Livebox ?
Non. L'exonération concerne seulement les frais de résiliation de 69 €. Si votre Livebox, votre décodeur ou un autre équipement n'est pas rendu à temps, la pénalité de restitution reste due.
Sources : frandroid.com.
