Livraison, retours et garantie

Qui gère votre commande ?

Télécommande Maison est un site d’information et d’affiliation. Nous vous aidons à identifier une télécommande adaptée à votre téléviseur, box, portail, volet, climatisation ou autre appareil, puis le lien d’achat renvoie vers Amazon. La commande, le paiement, la livraison, le suivi, les retours et les demandes liées à la garantie sont donc traités par Amazon ou par le vendeur tiers indiqué sur la page Amazon.

Pour comprendre ce fonctionnement, vous pouvez consulter notre page affiliation. Elle explique pourquoi certains boutons dirigent vers Amazon et pourquoi Télécommande Maison ne fixe ni les conditions commerciales ni les modalités d’expédition.

Délais, frais et options de livraison

Les délais et frais éventuels s’affichent directement sur la page Amazon, puis au moment de la validation du panier. Ils peuvent varier selon le vendeur, l’adresse de livraison, le stock affiché, le transporteur proposé et l’option Prime lorsque celle-ci est disponible. Vérifiez toujours ces informations avant de confirmer votre commande, surtout si vous remplacez une télécommande indispensable au quotidien.

Retours et rétractation

Si vous souhaitez retourner un article acheté via Amazon, la démarche se fait depuis votre compte Amazon, dans l’historique des commandes. Les instructions disponibles y précisent les options de retour, les éventuelles conditions applicables et les étapes à suivre. Télécommande Maison ne peut pas déclencher un retour à votre place, car nous n’avons pas accès à votre commande ni à vos informations de paiement.

Garantie fabricant et garantie légale

Quand une garantie fabricant est connue, elle est généralement mentionnée sur la fiche Amazon ou dans les informations du vendeur. La garantie légale et le service après-vente relèvent d’Amazon ou du vendeur tiers auprès duquel l’achat a été réalisé. En cas de doute sur une référence, consultez aussi notre FAQ avant de commander, afin de limiter les erreurs de compatibilité.